1.1 – Central de Atendimento (Service Desk)

1.2 - Disponibilidade de rede

1.6 – Processos mapeados

1.7 – Sistemas obsoletos desativados

1.8 – Solicitações de conformidade atendidas no prazo

1.9 – Execução do Plano Orçamentário de TIC

1.10 – Execução do Plano de Contratação de TIC

1.11 – Capacitação dos servidores de TI

1.12 - Projetos concluídos no quadrimestre por área demandante